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四面群山不同色 一道通衢数年辛
——记渝蓉高速荣获四川省“五好”高速公路荣誉称号
来源:水电五局 作者:赵卓璇 时间:2020-05-14 字体:[ ]

在2020年四川省高速公路管理工作会上,渝蓉高速被授予“四川省五好高速公路”荣誉称号,全线服务区也被评为“四星级服务区”,至此为期一年的创建工作圆满收官,汗水与泪水不曾辜负,成功与荣耀正式载身。

渝蓉高速道路(四川段)建设里程174.539公里,双向六车道(不含应急车道),设计载荷公路为一级,收费站13个,车道142条,服务区4对、停车区3对,功能设施先进,服务保障有力,是一条直接通达、串联沿线城市、推进人们出行和经济社会发展的“高速便道”。自2017年中电建运营公司接手该段高速公路运营管理以来,秉承“自强不息,勇于超越”的企业精神,一路沐风栉雨,三年跨越发展,用心建设和打造渝蓉高速(四川段)的专业品质和优秀服务,赢得业内外广泛认可和良好声誉。

沐风栉雨之霁色

收费站刚刚开通时,正好是冬季,各项生活配套设施均还处于施工阶段,没有食堂,也没有宿舍,运营人以旁人不曾想象的坚韧在这里扎根,留下了一段“最爱睡岗亭,最爱吃盒饭”的佳话。在边施工边运营的大背景下,为防止施工对收费员造成伤害,收费员甚至还需佩戴安全帽工作,艰苦的环境锻造了坚毅的品格,同行的风雨遮不住前进的步伐,他们以旁人不曾想象的坚韧在这里扎根,为此后三年渝蓉高速(四川段)的运营管理打下了坚实的基础。

2019年1月,四川省交通厅高管局下发创建“五好”高速的相关要求,渝蓉高速运营管理部迅速反应,成立专项工作小组,结合项目实际下发工作方案和实施方案,严格按照《四川省“五好”高速公路指标体系》16方面,29条指标进行自查,逐条梳理落实,确保创建各项工作正常有序开展,在长达一年的创建期,每周一次碰头会、每月一次督导会,管理部同步将创建工作纳入工作考核,领导小组人员分别负责职责范围的相关业务,以限时完成为助力,合作完成为目标,确保创建圆满成功。在整个创建中,制定相关文本45个(册),召开相关会议36场(次),开展创建相关宣传助力活动18场(次),最终取得了锁定目标的胜利。

温馨服务之暖色

“五好”是一个理论标准,但是对于高速行业来说,要真正做好高速建设,做到长效保障,运营管理就要力行于实,要实于常态。渝蓉高速运营管理部将服务保障作为前沿“标签”,查缺补漏服务保障功能,着力提升服务能力和服务水平。

“专业品质 用心服务”是中电建运营公司的口号,渝蓉高速运营管理部以打造“一条最不堵的高速公路”“一条最贴心的高速公路”为目标,建运营体系,立管理规范,做到“四统一”清障救援工作及时有效,对沿线各收费站、管理中心、服务区、食堂、宿舍进行了标准化的打造,形成了10个运营业务体系,39个业务标准。同时全面加强硬件配套设施建设,提升服务区服务水平,在“看得见”的服务中,“厕所革命”是重手笔,通过考察调研,几度易稿,最终敲定统一标准改造升级,保证服务区厕所无异味、便槽洗手池及地面无湿滑、灯管协调温馨等标准,精心布局、温馨设置以达到“秀色”标准,赢得广大司乘一致好评。

渝蓉高速运营管理部通过经常性开展“微笑服务100天”“礼仪培训”“岗位大练兵”“礼仪风采技能比武”“情满旅途”“示范班组”等活动提升人员素质和服务品质,目前在编星级收费员均达到三星级及其以上级别,2018年成功入选第五届“最美中国路姐”,乐至收费站获得2018年“四川省五一巾帼标兵岗”。

社会责任之底色

4月3日,四川省射洪县吴先生把写有“大火无情人有情,保民平安显真情”的锦旗送到运营管理部,感谢路巡安全处第三中队当班人员帮助处理车辆自燃事故,这是开通至今运营管理部收到的第37面锦旗。

每一道道山梁、每一条小路、每一间农舍,渝蓉高速运营管理部的员工都用脚步丈量过,挨家挨户进行高速安全意识和管理条例的贯宣,遇到年纪大的老人,就放慢语调,转化方言,用通俗易懂的方式进行交接。2020年以针对成都市新都区、龙泉驿区等各大物流园区及周边客运公司发放渝蓉高速引车上路及品质服务宣传单14万份,还经常性开展企企互鉴、社企携手、企地共建和“春风行动”“平安进校园”等志愿服务,努力为运营管理打通“人脉渠道”,把企业与社会各界、与广大司乘对接,营造企业健康“生态”,使“五好”体现在高速建设和服务的每一环节。

在疫情防控和复工复产期间,渝蓉高速运营管理部与地方高速执法、卫生部门等紧密联合,在管控点协同开展防疫检查、体温检测、信息登记等工作,加强对往来车辆、人员的排查筛查力度,有多少个项目就有多少条防控网,有多少个收费站就有多少条防控线,做到不漏一车、不漏一人,最大限度切断疫情输入途径。连续战“疫”期间,共悬挂各类宣传标语100多条,利用RED发布各类信息和标语200余条,天桥广告20余条,用实际行动践行社会责任,支撑企业名片,在时代的前行刻画中凝结成精神实质。

道路建设之亮色

“报告,渝蓉高速(四川段)中央分隔带绿化管养良好,无明显缺株,能起到防眩作用;防眩板完好,有良好的防眩效果。”从2019年6月开始全线按四个标段进行中央分隔带绿化整治工作,并常态化开展非标清理、日常养护、中央分隔带及路基边坡保洁清扫工作,保持良好的路容路貌。

在渝蓉高速(四川段)的宣传视频中,随着拍摄视角可以看到沿线山峦叠嶂,分隔带绿色不断,顺着线条蜿蜒向前,33块可变情报板,91座主线桥梁,平均路面使用性能指数PQI及PQI优良路率高于标准,全线设施管养到位,以优质的养护塑造良好企业形象,打造优质路域同行环境,是一条赏心悦目的绿色高速大道。

日历的页脚被翻到了夏天,汛期愈发临近,最近渝蓉高速运营管理部组织各收费站开展防汛抢险应急处置演练,旨在进一步提高应对汛期抗洪抢险的处置能力和应对汛期高速公路突发事件的处理速度。在过往的三年运营期,运营高速(四川段)不断强化行人上高速专项整治,安全隐患动态排查、安全应急预案演练、安全教育常态开展、安全物资配备齐全,期间无运营安全责任事故发生,成功应对了开通即春运、开通即国庆、试收费许可审批、成都段超50年特大汛期的抢险保通保畅等重大困难和问题,是一支专业化程度高、安全意识度高,社会责任感强的优秀团队。

一带一路之调色

渝蓉高速两点连线,历史文化、山水园地等文化旅游胜地和景点棋布,渝蓉高速运营管理部抓牢占据地域文化资源优势,铆定“五好”标准,将道路建设与传播文化艺术、助推地方经济社会发展大局贯通,推出“一带一路”主题服务区建设目标。

长期以来,渝蓉高速运营管理部通过在各收费站、服务区、主要路段及开展系列活动,持续释放企业文化释放、传播地域文化,扩大旅游文化影响力,特别在创建“五好”高速工作中,将服务区改造作为着力点和主画面,开设地方特产专营区和旅游文化专场活动,社会站位和知名度得到扩延和认同。四对服务区分别以“柠檬的世界 世界的柠檬”“东部新城的简阳  走向世界的名片”“相约陈毅故里 品味乐至风情”“桃花故里 东安新城”为主题进行打造。

就拿安岳服务区柠檬主题举例,柠檬作为安岳主导产业为地方经济提供支撑,服务区依托这一名牌产业,在整体设计上突出柠檬主体原素,在服务区大厅入口墙体安置柠檬卡通,建筑外观以柠檬色为主色调,展示各商家品牌,使司乘入站即感受到收获果实的喜悦和满足,此外还用柠檬产生的原汁味,用地域植物文化消除旅途的倦意。广大司乘一进入服务区就能感受到自然景观和人文景观交相映辉的震动,并了解和体验到“一带一路”带来的动情和欢愉。

四面群山不同色 一道通衢数年辛。5月,渝蓉高速把“四川省五好高速公路”的成功与荣耀郑重载身,带着中电建运营第一个三年规划的新篇章向着下一个征程握拳再出发。





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